En Trauma Navarra nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Nos gusta ser transparentes con nuestros usuarios y en concordancia con el reglamento general de protección de datos de la Unión Europea, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 hemos creado este documento para dejar claro que es lo que hacemos con los datos de nuestros clientes.
Este documento te ayudará a entender:
Esta política de privacidad cubre la información que recolectamos de ti cuando utilizas nuestros servicios y te comunicas e interactuas con nosotros (por ejemplo, a través de correo electrónico o mediante los formularios de la web)
Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, no accedas ni utilices ninguno de nuestros servicios, ni interactúes con nosotros en ningúna de nuestras terapias.
Recolectamos información sobre ti cuando nos la provees al contactar con nosotros y a medida que avanza tu terapia o tratamiento con nosotros. Toda tu información queda almacenada en nuestro CRM para ayudarnos a realizar nuestro trabajo y concluir tu proyecto. Datos como tu información personal de contacto, tu información de pago, la información confidencial médica que debas compartir con nosotros son almacenados en este sistema y se le da acceso a los miembros de nuestra organización para contactar contigo y llevar a cabo nuestros servicios.
Con respecto a la web, utilizamos herramientas y scripts de terceros que recaban tu información de navegación mediante la instalación de cookies, e informamos de esto a los usuarios conforme a la Ley Europea de uso de Cookies en páginas web. Esto incluye también información sobre como utilizas nuestra página web e interactúas con ella. Si regresas a ella y de que manera y cuando regresas a ella. Toda esta información la utilizamos para obtener métricas y estadísticas que nos ayuden a tener el flujo de comunicación más óptimo para conducir nuestras actividades profesionales.
El custodio y tratador de estos datos es Trauma Navarra, con CIF: B71405674.
Con respecto a nuestros partners. Trauma Navarra trabaja con una red global de partners y colaboradores, como por ejemplo los servicios de google, GMAIL y los servicios de CRM.
Guardamos toda la información relevante a tu persona en nuestro sistema CRM y con finalidad administrativa te asociamos a los tratamientos que están ligados a tu persona. Tu información así como la de tus historial clínico queda automáticamente almacenada en nuestro sistema, y la utilizaremos para interactuar contigo y realizar nuestros servicios.
También utilizamos tu información de contacto para enviarte newsletters e información que pueda ser importante para el desarrollo de futuros proyectos contigo, como por ejemplo recordarte pagos pendientes o informarte de nuevas formas de desarrollar nuevas funcionalidades para tu proyecto.
En caso de utilizar herramientas de terceros para contactar con nosotros, como Whatsapp, Gmail, Facebook o Twitter, damos por sentado que aceptas las condiciones de privacidad de estos servicios para interactuar con nosotros, y no nos hacemos responsables de los problemas y brechas de seguridad que puedan ocasionar el uso de estas plataformas en tu privacidad.
También utilizaremos tu información personal así como la de tu proyecto para proteger nuestros intereses y nuestras actividades empresariales, donde la ley lo requiera bajo el amparo jurídico correspondiente.
Por último, y siempre bajo tu consentimiento, utilizaremos también información que nos hayas cedido para otros usos, como por ejemplo publicar un una review de tu experiencia con nosotros para promocionar nuestros servicios.
Cederemos los datos a terceras personas u organizaciones que deban proveer algún servicio necesario para el desarrollo de tu terapia o tratamiento con nosotros. Este tipo de cesiones serán informadas de antemano para que puedas tomar la mejor decisión respecto a la privacidad de tus datos a la hora de elegir este tipo de proveedores de servicios.
Como medida excepcional, puede ser que nos veamos obligados a compartir información personal sobre ti a una tercera persona u organización, si consideramos que compartirla es razonable y necesario para cumplir con cualquier ley aplicable, regulación o proceso legal de cualquier gobierno que tenga el derecho de reclamarnoslo.
Utilizamos proveedores de hosting externos esparcidos en servidores por todo el mundo para desarrollar nuestra actividad empresarial. Estos proveedores de servicios se encuentran siempre en paises considerados "Safe Harbours" que cumplen con los requisitos de seguridad y privacidad esablecidos por la normativa europea.
Pese a que implementamos medidas de seguridad eficaces diseñadas para proteger tus datos y tu información, no existe ningún sistema de seguridad impenetrable , y debido a la naturaleza inherente de internet, no podemos garantizar que la información que poseamos de ti en nuestros servidores y proveedores de servicios - en parte porque está fuera de nuestro alcance - esté a salvo de ningún tipo de intrusión por parte de terceras personas. Para más información sobre esto, te recomendamos que le eches un vistazo a como está funciona nuestra infraestructura web, donde podrás descubrir con que proveedores de servicios contamos.
Con respecto a tiempo, mantenemos tu información clínica y de contacto durante el tiempo que consideremos que nos siga ayudando a desarrollar nuestras actividades empresariales así como el tiempo que marque la legislación Española vigente, y la utilizaremos única y exclusivamente para ello, salvo consentimiento previo y las excepciones mencionadas anteriormente.
En cualquier momento que quieras que borremos toda información relativa a tu persona de nuestros servidores e infraestructura, bastará con que nos informes previamente de tu decisión sin necesidad de dar ningún tipo de explicación a cambio, para que procedamos al borrado de todos tus datos.
Las terceras personas u organizaciones con las que almacenamos tus datos (como proveedores de servicio, correo electrónico etc), trabajan bajo la normativa de protección de datos vigente en la Unión Europea. No obstante, al encontrarse algunas de estas personas u organizaciones en territorios fuera del marco europeo de la privacidad, puede ocurrir que por motivos excepcionales se vean obligados a compartir parte de esa información con entidades gubernamentales para cumplir con sus leyes. Del mismo modo, tampoco podemos garantizar que se vean obligados al cumplimiento de la regulación europea, en caso de que la ley de sus respectivos paises se lo impida de alguna manera (Por ejemplo, en la cesión de datos de correo electrónico a servicios de Gmail).
Como medida excepcional, puede ser que nos veamos obligados a compartir información personal sobre ti a una tercera persona u organización, si consideramos que compartirla es razonable y necesario para cumplir con cualquier ley aplicable, regulación o proceso legal de cualquier gobierno que tenga el derecho de reclamarnoslo.
Puede también ocurrir que de vez en cuando cambiemos nuestra política de privacidad. Si los cambios son importantes, lo notificaremos a nuestros usuarios para que podáis revisarlos. Si en cualquier momento dejas de estar de acuerdo con nuestra política de privacidad, deberás de dejar de trabajar con nosotros y pedirnos de forma explícita el borrado de tus datos si lo considerases necesario.
